Yuridik hujjatlar

Ushbu Foydalanuvchi kelishuvi (bundan buyon — Kelishuv) "YUBO MARKET HOLDING" MCHJning ommaviy ofertasi hisoblanadi. Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq, Foydalanuvchi platformada roʻyxatdan oʻtishi yoki buyurtma rasmiylashtirishi ushbu Kelishuv shartlarini toʻliq va soʻzsiz qabul qilish (akseptlash) deb hisoblanadi.

1. Atamalar

1.1. Ushbu Kelishuvda quyidagi atamalar qoʻllaniladi:

• Jamiyat (Platforma egasi) — "YUBO MARKET HOLDING" MCHJ, STIR 308543379.
• Platforma — www.yubo.uz veb-sayti va YuBo Market mobil ilovasi.
• Foydalanuvchi — Platformadan foydalanuvchi har qanday shaxs.
• Xaridor — Platforma orqali tovar sotib oluvchi Foydalanuvchi.
• Sotuvchi — Platformada roʻyxatdan oʻtgan va tovarlarni realizatsiya qiluvchi yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki oʻzini oʻzi band qilgan shaxs.
• Tovar — Sotuvchi tomonidan Platformada sotuvga qoʻyilgan mahsulot.
• Buyurtma — Xaridorning tanlangan Tovarni sotib olishga qaratilgan rasmiylashtirilgan soʻrovi.
• Shaxsiy kabinet — Foydalanuvchining Platformadagi himoyalangan shaxsiy sahifasi.

2. Kelishuv predmeti va Platformaning maqomi

2.1. Jamiyat Foydalanuvchilarga Platformadan foydalanish imkoniyatini taqdim etadi, uning yordamida Xaridorlar va Sotuvchilar oʻrtasida oldi-sotdi bitimlari tuziladi.

2.2. Jamiyat Tovarlarning sotuvchisi hisoblanmaydi. Jamiyat Xaridor va Sotuvchi oʻrtasidagi bitim tuzilishiga koʻmaklashuvchi axborot-texnologik vositachi sifatida faoliyat yuritadi. Oldi-sotdi shartnomasi bevosita Xaridor bilan Sotuvchi oʻrtasida tuziladi.

2.3. Tovarning sifati, toʻliqligi, xavfsizligi, tavsifining haqiqiyligi, shuningdek uni sotish uchun zarur ruxsatnoma, sertifikat va litsenziyalarning mavjudligi uchun Sotuvchi javob beradi.

2.4. Jamiyat Sotuvchi joylashtirgan kontentni dastlabki moderatsiyadan oʻtkazish huquqiga ega, biroq bunga majbur emas. Moderatsiya Jamiyat zimmasiga Tovar uchun javobgarlik yuklamaydi.

2.5. Jamiyat Platformada Xaridor va Sotuvchi oʻrtasidagi nizolarni koʻrib chiqishda vositachilik qilishi, tomonlarni murosaga keltirish uchun choralar koʻrishi mumkin.

3. Roʻyxatdan oʻtish va akkaunt

3.1. Platformadan toʻliq foydalanish uchun Foydalanuvchi telefon raqami orqali roʻyxatdan oʻtadi va SMS-kod bilan tasdiqlaydi.

3.2. Roʻyxatdan oʻtish paytida Foydalanuvchi ushbu Kelishuv va Maxfiylik siyosati shartlari bilan tanishganini hamda ularni qabul qilishini tasdiqlaydi.

3.3. Platformada roʻyxatdan oʻtish va mustaqil ravishda bitim tuzish huquqi 18 yoshga toʻlgan muomala layoqatiga ega shaxslarga tegishli. 18 yoshga toʻlmagan shaxslar Platformadan qonuniy vakilining roziligi bilan foydalanadilar.

3.4. Foydalanuvchi taqdim etgan maʼlumotlarning haqiqiyligi uchun javob beradi va ular oʻzgargan taqdirda Shaxsiy kabinetda yangilashi shart.

3.5. Foydalanuvchi akkauntga kirish maʼlumotlarining maxfiyligini taʼminlaydi. Akkaunt orqali amalga oshirilgan barcha harakatlar Foydalanuvchi tomonidan bajarilgan deb hisoblanadi. Akkauntdan ruxsatsiz foydalanilganligi aniqlansa, Foydalanuvchi darhol Jamiyatga xabar berishi lozim.

3.6. Bitta shaxs tomonidan bir nechta akkaunt yaratish, boshqa shaxs nomidan roʻyxatdan oʻtish taqiqlanadi.

4. Platformadan foydalanish qoidalari

4.1. Foydalanuvchiga quyidagilar taqiqlanadi:

• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligini buzuvchi harakatlar sodir etish;
• notoʻgʻri, yolgʻon yoki chalgʻituvchi maʼlumot joylashtirish;
• uchinchi shaxslarning intellektual mulk huquqlarini buzish;
• Platformaning normal ishlashiga xalaqit beruvchi dasturiy vositalardan foydalanish, avtomatlashtirilgan maʼlumot yigʻish (parsing, scraping) amalga oshirish;
• haqoratli, tahqirlovchi, zoʻravonlikka undovchi kontent joylashtirish;
• soxta sharh va baholar qoldirish, reyting bilan manipulyatsiya qilish;
• muomalada boʻlishi taqiqlangan yoki cheklangan tovarlarni sotish;
• firibgarlik maqsadida toʻlov vositalaridan foydalanish.

4.2. Ushbu Kelishuv shartlari buzilgan taqdirda Jamiyat Foydalanuvchining Platformadan foydalanishini vaqtincha toʻxtatib turish yoki akkauntni bloklash huquqiga ega. Bunda Xaridorning toʻlangan, ammo bajarilmagan Buyurtmalari boʻyicha pul mablagʻlari qaytariladi.

5. Buyurtma berish va shartnoma tuzish tartibi

5.1. Xaridor Tovarni savatga qoʻshadi, yetkazib berish manzili va toʻlov usulini tanlaydi hamda Buyurtmani tasdiqlaydi.

5.2. Buyurtma Sotuvchi tomonidan qabul qilingani toʻgʻrisida Xaridorga xabarnoma yuborilgan paytdan boshlab oldi-sotdi shartnomasi tuzilgan hisoblanadi.

5.3. Platformadagi Tovar haqidagi maʼlumot ommaviy oferta hisoblanmaydi va Sotuvchida Tovar mavjudligiga bogʻliq. Tovar mavjud boʻlmasa, Buyurtma bekor qilinadi va toʻlangan mablagʻ toʻliq qaytariladi.

5.4. Sotuvchi yoki Jamiyat Tovar narxida yoki tavsifida aniq texnik xatolik aniqlangan taqdirda Buyurtmani bajarishdan bosh tortish va Xaridorga toʻlangan mablagʻni toʻliq qaytarish huquqiga ega.

5.5. Xaridor Buyurtmani u joʻnatilgunga qadar bekor qilishi mumkin. Buyurtma joʻnatilganidan keyingi bekor qilish Qaytarish siyosati qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi.

6. Narx va toʻlov

6.1. Platformadagi barcha narxlar Oʻzbekiston Respublikasi milliy valyutasida — soʻmda (UZS) koʻrsatiladi.

6.2. Tovar narxi Sotuvchi tomonidan belgilanadi va Jamiyat tomonidan istalgan vaqtda bir tomonlama oʻzgartirilishi mumkin. Xaridor tomonidan tasdiqlangan Buyurtma narxi oʻzgarmaydi.

6.3. Toʻlov quyidagi usullarda amalga oshiriladi:

• onlayn bank kartalari: Visa, Mastercard, UzCard, HUMO;
• Payme toʻlov tizimi orqali;
• yetkazib berishda naqd pul yoki terminal orqali (agar Sotuvchi bunday imkoniyatni taqdim etsa).

6.4. Onlayn toʻlovlar sertifikatlangan toʻlov tashkilotlarining himoyalangan sahifalarida amalga oshiriladi. Xalqaro kartalar boʻyicha operatsiyalar 3-D Secure texnologiyasi bilan himoyalanadi.

6.5. Bank kartasi rekvizitlari Jamiyat serverlarida saqlanmaydi va Jamiyat tomonidan qayta ishlanmaydi.

6.6. Toʻlov muvaffaqiyatsiz tugagan taqdirda Buyurtma rasmiylashtirilmaydi. Pul kartadan yechilib, Buyurtma tasdiqlanmagan boʻlsa, mablagʻ toʻlov tizimi tomonidan avtomatik qaytariladi.

7. Yetkazib berish

7.1. Yetkazib berish shartlari, hududlari, muddatlari va narxi Yetkazib berish va toʻlov shartlarida belgilanadi va ushbu Kelishuvning ajralmas qismi hisoblanadi.

7.2. Tovarni qabul qilishda Xaridor uning toʻliqligini va tashqi shikastlanishlar yoʻqligini tekshirishi lozim.

8. Tovarni qaytarish

8.1. Tovarni qaytarish va pul mablagʻlarini qaytarish tartibi Qaytarish va pul qaytarish siyosatida belgilanadi va ushbu Kelishuvning ajralmas qismi hisoblanadi.

8.2. Xaridorning huquqlari Oʻzbekiston Respublikasining "Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida"gi Qonuni bilan kafolatlanadi.

9. Sotuvchilar uchun maxsus shartlar

9.1. Sotuvchi Platformada roʻyxatdan oʻtish uchun Jamiyat talab qilgan taʼsis hujjatlari va roʻyxatdan oʻtish maʼlumotlarini taqdim etadi.

9.2. Sotuvchi joylashtirgan Tovar tavsifi, rasmlari, narxi va mavjudligi haqiqatga mos boʻlishi shart.

9.3. Sotuvchi Tovarni sotish uchun zarur boʻlgan barcha ruxsatnoma, sertifikat va litsenziyalarga ega boʻlishi shart.

9.4. Jamiyat koʻrsatgan xizmatlar uchun komissiya miqdori va uni toʻlash tartibi Jamiyat bilan Sotuvchi oʻrtasida tuziladigan alohida shartnomada belgilanadi.

9.5. Sotuvchi Platformada joylashtirgan materiallardan Jamiyat tomonidan Platformani reklama qilish maqsadida foydalanishga rozilik beradi.

9.6. Sotuvchi ushbu Kelishuv yoki qonunchilik talablarini buzgan taqdirda Jamiyat uning Tovarlarini sotuvdan olib tashlash va akkauntini bloklash huquqiga ega.

10. Intellektual mulk

10.1. Platforma, uning dizayni, dasturiy taʼminoti, logotipi va tovar belgilariga boʻlgan mutlaq huquqlar Jamiyatga tegishli.

10.2. Platforma materiallaridan Jamiyatning yozma roziligisiz nusxa koʻchirish, tarqatish yoki tijorat maqsadida foydalanish taqiqlanadi.

10.3. Foydalanuvchi Platformaga joylashtirgan sharh, rasm va boshqa materiallariga nisbatan Jamiyatga ularni Platformada koʻrsatish uchun bepul, muddatsiz va hududiy cheklanmagan oddiy litsenziya beradi.

11. Taraflarning javobgarligi

11.1. Jamiyat Platformaning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi. Platformaga texnik xizmat koʻrsatish maqsadida vaqtincha toʻxtatishlar boʻlishi mumkin.

11.2. Jamiyat Sotuvchi tomonidan yetkazilgan Tovarning sifati, uni yetkazib berish muddatlarining buzilishi yoki Sotuvchining boshqa majburiyatlarini bajarmasligi uchun javobgar emas.

11.3. Jamiyatning Foydalanuvchi oldidagi javobgarligi, agar qonunchilikda boshqacha qoida belgilanmagan boʻlsa, tegishli Buyurtma summasi doirasida cheklanadi. Jamiyat bilvosita zarar va boy berilgan foyda uchun javobgar emas.

11.4. Foydalanuvchi Platformadan foydalanish natijasida uchinchi shaxslarga yetkazilgan zarar uchun mustaqil javobgar hisoblanadi.

12. Fors-major

12.1. Tomonlar yengib boʻlmas kuch holatlari (tabiiy ofatlar, harbiy harakatlar, davlat organlarining aktlari, elektr taʼminoti va internet aloqasining uzoq muddatli uzilishi, kiberhujumlar) tufayli majburiyatlarni bajarmaganliklari uchun javobgarlikdan ozod etiladilar.

13. Nizolarni hal qilish

13.1. Nizolar, imkon qadar, muzokaralar yoʻli bilan hal etiladi.

13.2. Foydalanuvchi Jamiyatga info@yubo.uz manziliga yozma pretenziya yuborishi mumkin. Pretenziya olingan kundan boshlab 10 (oʻn) ish kuni ichida koʻrib chiqiladi.

13.3. Kelishuvga erishilmagan taqdirda nizo Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq sud tartibida hal qilinadi.

13.4. Ushbu Kelishuvga Oʻzbekiston Respublikasi huquqi qoʻllaniladi.

14. Kelishuvni oʻzgartirish

14.1. Jamiyat ushbu Kelishuvga bir tomonlama tartibda oʻzgartirish kiritish huquqiga ega. Yangi tahrir www.yubo.uz saytida eʼlon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi.

14.2. Foydalanuvchining Platformadan foydalanishni davom ettirishi yangi tahrirga rozilik hisoblanadi. Rozi boʻlmagan Foydalanuvchi Platformadan foydalanishni toʻxtatishi lozim.

14.3. Kelishuvning ayrim qoidalari haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar oʻz kuchini saqlab qoladi.

Ushbu Maxfiylik siyosati "YUBO MARKET HOLDING" MCHJ tomonidan www.yubo.uz veb-sayti va YuBo Market mobil ilovasi foydalanuvchilarining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash va himoya qilish tartibini belgilaydi.

1. Kirish

1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (bundan buyon — Siyosat) 08.07.2026 sanasidagi tahririda "YUBO MARKET HOLDING" MCHJ (keyingi oʻrinlarda — Jamiyat) tomonidan qabul qilingan hamda Jamiyat tomonidan Xaridor va/yoki Sotuvchi toʻgʻrisida www.yubo.uz veb-sayti va YuBo Market mobil ilovasi orqali, shuningdek Jamiyat bilan har qanday shaklda aloqa qilishda olinishi mumkin boʻlgan barcha maʼlumotlarga nisbatan amal qiladi.

1.2. Siyosat quyidagi shaxslarga nisbatan tatbiq etiladi:

• www.yubo.uz veb-sayti foydalanuvchilari;
• YuBo Market mobil ilovasi foydalanuvchilari;
• Xaridorlar;
• Sotuvchilar;
• Platformada roʻyxatdan oʻtgan boshqa foydalanuvchilar.

1.3. Siyosat Oʻzbekiston Respublikasining "Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida"gi Qonuni (02.07.2019, OʻRQ-547-son) va boshqa amaldagi normativ-huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq ishlab chiqilgan.

1.4. Platformadan foydalanish orqali foydalanuvchi Siyosat shartlariga rozilik bildiradi. Agar foydalanuvchi Siyosat shartlariga rozi boʻlmasa, u Platformadan foydalanishni toʻxtatishi lozim.

2. Asosiy atamalar

2.1. Jamiyat (operator): "YUBO MARKET HOLDING" MCHJ. Yuridik manzil: Toshkent viloyati, Zangiota tumani, Nurafshon MFY, TXAY koʻchasi, 1B-uy. STIR: 308543379. Telefon: +998 94 875 70 01. Elektron pochta: info@yubo.uz. Veb-sayt: www.yubo.uz. Mobil ilova: YuBo Market.

2.2. Shaxsiy maʼlumotlar — bevosita yoki bilvosita aniqlangan yoxud aniqlanishi mumkin boʻlgan jismoniy shaxsga tegishli har qanday axborot.

2.3. Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash — shaxsiy maʼlumotlarni yigʻish, yozib olish, tizimlashtirish, saqlash, yangilash, oʻzgartirish, foydalanish, uzatish, bloklash, oʻchirish va qonunchilikda ruxsat etilgan boshqa harakatlarni amalga oshirish.

2.4. Foydalanuvchi — Platformadan foydalanayotgan har qanday jismoniy shaxs.

2.5. Xaridor — Platforma orqali mahsulot sotib oluvchi foydalanuvchi.

2.6. Sotuvchi — Platformada roʻyxatdan oʻtgan va mahsulotlarni realizatsiya qiluvchi yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki oʻzini oʻzi band qilgan shaxs.

2.7. Shaxsiy kabinet — foydalanuvchining Platformadagi shaxsiy sahifasi.

3. Yigʻiladigan shaxsiy maʼlumotlar

3.1. Jamiyat foydalanuvchilardan quyidagi shaxsiy maʼlumotlarni yigʻishi mumkin: familiya, ism va otasining ismi; tugʻilgan sana; telefon raqami; elektron pochta manzili; yetkazib berish manzili; yashash hududi; toʻlov usuli haqida maʼlumot; buyurtmalar tarixi; qaytarish va murojaatlar tarixi; akkaunt identifikatori (YuBo ID).

3.2. Platformadan foydalanish jarayonida avtomatik ravishda quyidagi texnik maʼlumotlar yigʻiladi: IP-manzil; qurilma turi; operatsion tizim; brauzer turi va versiyasi; til sozlamalari; ilova versiyasi; kirish va chiqish vaqti; foydalanilgan sahifalar; bosilgan tugmalar; texnik xatoliklar jurnali.

3.3. Foydalanuvchi Platformaga quyidagi maʼlumotlarni mustaqil ravishda yuklashi mumkin: profil rasmi; sharhlar; mahsulot baholari; murojaatlar; chat yozishmalari; qoʻshimcha aloqa maʼlumotlari.

3.4. Toʻlovlarni amalga oshirishda bank kartasi rekvizitlari Jamiyat serverlarida saqlanmaydi va Jamiyat tomonidan qayta ishlanmaydi. Toʻlovlar sertifikatlangan toʻlov tashkilotlari — jumladan Payme toʻlov tizimi — orqali amalga oshiriladi. Xalqaro kartalar (Visa, Mastercard) boʻyicha operatsiyalar 3-D Secure texnologiyasi bilan himoyalanadi.

3.5. Jamiyat quyidagi manbalardan ham maʼlumot olishi mumkin: logistika hamkorlari; toʻlov tizimlari; davlat axborot tizimlari; marketing hamkorlari; qonunchilikda ruxsat etilgan boshqa manbalar.

3.6. Jamiyat maxsus toifadagi shaxsiy maʼlumotlarni (sogʻliq, diniy eʼtiqod, biometrik maʼlumotlar) maqsadli ravishda yigʻmaydi.

4. Shaxsiy maʼlumotlardan foydalanish maqsadlari

4.1. Jamiyat shaxsiy maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanadi: foydalanuvchini identifikatsiya qilish; buyurtmalarni qabul qilish va bajarish; mahsulotlarni yetkazib berish; toʻlovlarni amalga oshirish; pul mablagʻlarini qaytarish; foydalanuvchi bilan bogʻlanish; texnik yordam koʻrsatish; murojaatlarni koʻrib chiqish.

4.2. Qoʻshimcha maqsadlar: xizmat sifatini yaxshilash; platformani rivojlantirish; statistik tahlillar oʻtkazish; xavfsizlikni taʼminlash; firibgarlikning oldini olish; platforma funksiyalarini takomillashtirish; qonunchilik talablarini bajarish.

4.3. Foydalanuvchining roziligi mavjud boʻlgan taqdirda Jamiyat reklama xabarlari, aksiyalar, chegirmalar, bonus dasturlari va yangi xizmatlar haqida push-xabarnoma, SMS va elektron pochta orqali axborot yuborishi mumkin.

4.4. Foydalanuvchi istalgan vaqtda reklama xabarlarini olishni rad etish huquqiga ega. Buning uchun Shaxsiy kabinetdagi bildirishnoma sozlamalarini oʻzgartirish, xatdagi obunani bekor qilish havolasidan foydalanish yoki info@yubo.uz manziliga murojaat qilish yetarli.

4.5. Platformada tavsiya etilgan mahsulotlar roʻyxati foydalanuvchi xatti-harakatlari asosida avtomatik shakllantiriladi. Bunday tavsiyalar foydalanuvchi uchun huquqiy oqibatlarga olib kelmaydi.

5. Shaxsiy maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga taqdim etish

5.1. Jamiyat foydalanuvchilarning shaxsiy maʼlumotlarini maxfiy saqlaydi va ushbu Siyosatda hamda qonunchilikda nazarda tutilgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga bermaydi.

5.2. Buyurtmalarni bajarish maqsadida shaxsiy maʼlumotlar quyidagi hamkorlarga taqdim etilishi mumkin: logistika va kuryer xizmatlari; toʻlov tashkilotlari va banklar; mahsulotni sotuvchi Sotuvchi; texnik xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlar; SMS va push-xabarnoma operatorlari; davlat organlari (qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda).

5.3. Shaxsiy maʼlumotlar faqat buyurtmani bajarish yoki xizmatlarni koʻrsatish uchun zarur boʻlgan hajmda taqdim etiladi.

5.4. Hamkor tashkilotlar olingan shaxsiy maʼlumotlardan faqat oʻzlariga yuklatilgan vazifalarni bajarish maqsadida foydalanishlari shart va ularning maxfiyligini taʼminlash uchun javobgar hisoblanadilar.

5.5. Jamiyat foydalanuvchining alohida roziligisiz uning shaxsiy maʼlumotlarini reklama maqsadida uchinchi shaxslarga sotmaydi.

6. Shaxsiy maʼlumotlarni saqlash joyi va chegara orqali uzatish

6.1. Oʻzbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsiy maʼlumotlari Oʻzbekiston Respublikasi hududida joylashgan texnik vositalar yordamida qayta ishlanadi va saqlanadi.

6.2. Jamiyat shaxsiy maʼlumotlar bazasini qonunchilikda belgilangan tartibda shaxsiy maʼlumotlar bazalarining davlat reestrida roʻyxatdan oʻtkazadi.

6.3. Shaxsiy maʼlumotlarni Oʻzbekiston Respublikasi hududidan tashqariga uzatish faqat qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda va shaxsiy maʼlumotlar himoyasi taʼminlangan davlatlarga amalga oshiriladi.

7. Shaxsiy maʼlumotlarni himoya qilish va saqlash muddatlari

7.1. Jamiyat foydalanuvchilarning shaxsiy maʼlumotlarini ruxsatsiz kirish, oʻzgartirish, yoʻq qilish, nusxalash va tarqatishdan himoya qilish uchun zarur tashkiliy hamda texnik choralarni koʻradi.

7.2. Qoʻllaniladigan xavfsizlik choralari: zamonaviy shifrlash texnologiyalari (HTTPS/TLS); server va maʼlumotlar bazalarini himoyalash; foydalanuvchilarni autentifikatsiya qilish; kirish huquqlarini cheklash; axborot xavfsizligi monitoringi; zaxira nusxalarini yaratish.

7.3. Shaxsiy maʼlumotlarga faqat xizmat vazifalarini bajarishi zarur boʻlgan vakolatli xodimlar kirish huquqiga ega.

7.4. Shaxsiy maʼlumotlar quyidagi muddatlarda saqlanadi:

• akkaunt maʼlumotlari — akkaunt faol boʻlgan davr mobaynida;
• buyurtmalar va toʻlovlar boʻyicha maʼlumotlar — buxgalteriya va soliq qonunchiligida belgilangan muddat, kamida 5 (besh) yil;
• murojaatlar va yozishmalar — koʻrib chiqilgandan soʻng 1 (bir) yil;
• texnik jurnallar — 90 (toʻqson) kun.

7.5. Saqlash muddati tugagach yoki qayta ishlash maqsadi yoʻqolgach, shaxsiy maʼlumotlar oʻchiriladi yoki shaxsni aniqlash imkonini bermaydigan tarzda anonimlashtiriladi.

7.6. Foydalanuvchi oʻz akkaunti orqali shaxsiy maʼlumotlarini yangilash yoki oʻzgartirish huquqiga ega.

7.7. Agar foydalanuvchi akkauntidan ruxsatsiz foydalanilganligini aniqlasa, darhol Jamiyatga xabar berishi lozim: info@yubo.uz, +998 94 875 70 01.

7.8. Shaxsiy maʼlumotlar xavfsizligi buzilgani aniqlangan taqdirda Jamiyat qonunchilikda belgilangan tartibda vakolatli davlat organini va zarar koʻrishi mumkin boʻlgan foydalanuvchilarni asossiz kechiktirmasdan xabardor qiladi.

8. Cookie fayllari

8.1. Platforma xizmatlar sifatini yaxshilash maqsadida Cookie fayllari va shunga oʻxshash texnologiyalardan foydalanadi.

8.2. Cookie fayllari quyidagi maqsadlarda qoʻllaniladi: foydalanuvchini tanib olish; akkauntga kirishni soddalashtirish; foydalanuvchi sozlamalarini (jumladan til tanlovini) saqlash; platforma faoliyatini tahlil qilish; texnik nosozliklarni aniqlash; xavfsizlikni taʼminlash.

8.3. Cookie fayllari foydalanuvchining shaxsini bevosita aniqlash uchun emas, balki foydalanish tajribasini yaxshilash uchun ishlatiladi.

8.4. Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali Cookie fayllarini cheklashi yoki oʻchirib qoʻyishi mumkin. Biroq bu ayrim xizmatlarning toʻliq ishlamasligiga olib kelishi mumkin.

9. Voyaga yetmaganlarning maʼlumotlari

9.1. Platforma 18 yoshga toʻlmagan shaxslarning shaxsiy maʼlumotlarini maqsadli ravishda yigʻmaydi.

9.2. Voyaga yetmagan shaxsning shaxsiy maʼlumotlari uning qonuniy vakilining roziligi bilan qayta ishlanadi.

9.3. Agar voyaga yetmagan shaxsning maʼlumotlari qonuniy vakil roziligisiz yigʻilgani aniqlansa, bunday maʼlumotlar oʻchiriladi. Bunday holat haqida info@yubo.uz manziliga xabar berish mumkin.

10. Foydalanuvchining huquqlari

10.1. Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:

• oʻz shaxsiy maʼlumotlari haqida axborot olish;
• notoʻgʻri yoki eskirgan maʼlumotlarni yangilash va tuzatishni talab qilish;
• qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda maʼlumotlarni oʻchirishni soʻrash;
• shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashni cheklashni talab qilish;
• shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga bergan roziligini istalgan vaqtda qaytarib olish;
• reklama va marketing xabarlarini olishni rad etish;
• Jamiyatga murojaat qilish va asoslantirilgan javob olish;
• shaxsiy maʼlumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga va sudga shikoyat qilish.

10.2. Foydalanuvchi oʻz huquqlarini amalga oshirish uchun quyidagi manzillarga murojaat qilishi mumkin: info@yubo.uz, +998 94 875 70 01.

10.3. Jamiyat murojaatlarni qonunchilikda belgilangan muddatlarda koʻrib chiqadi va asoslantirilgan javob beradi.

10.4. Roziligi qaytarib olinganda yoki maʼlumotlar oʻchirilganda Platformaning ayrim funksiyalaridan foydalanish imkonsiz boʻlishi mumkin.

11. Siyosatga oʻzgartirishlar kiritish

11.1. Jamiyat ushbu Siyosatga bir tomonlama tartibda oʻzgartirish va qoʻshimchalar kiritish huquqiga ega.

11.2. Siyosatning yangi tahriri www.yubo.uz veb-saytida eʼlon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi, agar yangi tahrirda boshqa sana koʻrsatilmagan boʻlsa.

11.3. Foydalanuvchi Platformadan foydalanishni davom ettirishi orqali yangi tahrirga rozilik bildirgan hisoblanadi.

12. Yakuniy qoidalar

12.1. Ushbu Siyosat Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi.

12.2. Agar Siyosatning ayrim qoidalari haqiqiy emas deb topilsa, uning boshqa qoidalari oʻz kuchini saqlab qoladi.

12.3. Ushbu Siyosat 2026-yil 8-iyul sanasidan boshlab kuchga kiradi va yangi tahriri eʼlon qilingunga qadar amal qiladi.

Ushbu Siyosat Platformada sotib olingan tovarlarni qaytarish va toʻlangan pul mablagʻlarini qaytarish tartibini belgilaydi. U Foydalanuvchi kelishuvining ajralmas qismi hisoblanadi.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Xaridorning huquqlari Oʻzbekiston Respublikasining "Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida"gi Qonuni bilan kafolatlanadi.

1.2. Tovarni qaytarish boʻyicha majburiyat bevosita Sotuvchi zimmasida. Jamiyat qaytarish jarayonini tashkil etishda koʻmaklashadi va toʻlangan mablagʻning qaytarilishini nazorat qiladi.

2. Buyurtmani bekor qilish

2.1. Xaridor Buyurtma joʻnatilgunga qadar uni bepul bekor qilish huquqiga ega. Buning uchun Shaxsiy kabinetdagi "Buyurtmalarim" boʻlimidan foydalaniladi yoki qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilinadi.

2.2. Bekor qilingan Buyurtma boʻyicha toʻlangan mablagʻ toʻliq hajmda qaytariladi.

3. Sifatli tovarni qaytarish

3.1. Xaridor sifatli, oziq-ovqat mahsuloti boʻlmagan tovarni qabul qilib olgan kundan boshlab 10 (oʻn) kun ichida qaytarish huquqiga ega, agar tovar ishlatilmagan boʻlsa.

3.2. Sifatli tovar quyidagi shartlarga javob bergan taqdirda qaytariladi:

• tovar ishlatilmagan, uning tovarlik koʻrinishi va isteʼmol xususiyatlari saqlangan;
• zavod plombalari, yorliqlari va original qadogʻi saqlangan;
• tovarga tegishli barcha butlovchi qismlar va hujjatlar mavjud;
• sotib olish faktini tasdiqlovchi hujjat (chek, elektron kvitansiya) mavjud.

3.3. Qonunchilikka muvofiq quyidagi sifatli tovarlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi:

• shaxsiy gigiyena buyumlari, ich kiyimlar va paypoq-uyoqlar;
• parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari;
• dori vositalari va tibbiyot buyumlari;
• oziq-ovqat mahsulotlari;
• metrajli tovarlar (mato, kabel, linoleum va boshqalar);
• Xaridorning individual buyurtmasi asosida tayyorlangan tovarlar;
• raqamli kontent va faollashtirilgan dasturiy taʼminot litsenziyalari.

3.4. Sifatli tovarni qaytarish boʻyicha yetkazib berish xarajatlari, agar Sotuvchi bilan boshqacha kelishilmagan boʻlsa, Xaridor zimmasida boʻladi.

4. Sifatsiz tovarni qaytarish

4.1. Tovarda kamchilik aniqlangan taqdirda Xaridor oʻz tanloviga koʻra quyidagilarni talab qilish huquqiga ega:

• tovarni shu rusumdagi tovarga almashtirish;
• tovarni boshqa rusumdagi tovarga narxini qayta hisoblab almashtirish;
• xarid narxini mutanosib ravishda kamaytirish;
• kamchiliklarni bepul bartaraf etish;
• shartnomani bekor qilish va toʻlangan summani qaytarish.

4.2. Sifatsiz tovar kafolat muddati ichida, kafolat muddati belgilanmagan boʻlsa — qonunchilikda nazarda tutilgan muddatlarda qaytariladi.

4.3. Sifatsiz tovarni qaytarish boʻyicha barcha xarajatlar, jumladan yetkazib berish, Sotuvchi zimmasida.

4.4. Kamchilik Xaridorning tovardan notoʻgʻri foydalanishi natijasida yuzaga kelgani aniqlansa, tovar qaytarilmaydi. Bahsli hollarda ekspertiza oʻtkazilishi mumkin.

5. Qaytarish uchun murojaat qilish tartibi

5.1. Qaytarish uchun murojaat quyidagi usullardan biri orqali yuboriladi:

• Shaxsiy kabinetdagi "Buyurtmalarim" boʻlimi orqali;
• elektron pochta: info@yubo.uz;
• telefon: +998 94 875 70 01.

5.2. Murojaatda buyurtma raqami, tovar nomi, qaytarish sababi va, agar kamchilik boʻlsa, uning foto yoki video tasviri koʻrsatiladi.

5.3. Murojaat 3 (uch) ish kuni ichida koʻrib chiqiladi va Xaridorga qaror toʻgʻrisida xabar beriladi.

6. Pul mablagʻlarini qaytarish

6.1. Pul mablagʻlari toʻlov amalga oshirilgan usulda qaytariladi. Bank kartasi bilan toʻlangan boʻlsa, mablagʻ oʻsha kartaga qaytariladi. Boshqa kartaga yoki naqd shaklda qaytarish amalga oshirilmaydi.

6.2. Jamiyat qaytarishni tasdiqlagan kundan boshlab 10 (oʻn) ish kuni ichida mablagʻ qaytariladi.

6.3. Mablagʻning Xaridor hisobiga tushish muddati kartani chiqargan bank qoidalariga bogʻliq va Jamiyat nazoratidan tashqarida boʻlishi mumkin.

6.4. Naqd pul bilan toʻlangan buyurtmalar boʻyicha mablagʻ Xaridor koʻrsatgan bank kartasi yoki hisob raqamiga oʻtkaziladi.

6.5. Qaytarish summasidan Xaridor foydalangan chegirma, bonus va promo-kodlar hisobga olingan holda haqiqiy toʻlangan summa qaytariladi.

7. Nizolarni hal qilish

7.1. Qaytarish boʻyicha kelishmovchiliklar Foydalanuvchi kelishuvining 13-bandiga muvofiq hal qilinadi.

7.2. Xaridor bank kartasi boʻyicha bahsli operatsiya (chargeback) boʻyicha oʻz bankiga murojaat qilish huquqiga ega. Bunda Jamiyat bank soʻroviga zarur hujjatlarni taqdim etadi.

Ushbu hujjat Platformada rasmiylashtirilgan buyurtmalarni yetkazib berish va toʻlash shartlarini belgilaydi. U Foydalanuvchi kelishuvining ajralmas qismi hisoblanadi.

1. Yetkazib berish hududi

1.1. Yetkazib berish Oʻzbekiston Respublikasi hududi boʻylab amalga oshiriladi.

1.2. Ayrim tovarlar boʻyicha yetkazib berish hududi Sotuvchi tomonidan cheklanishi mumkin. Mavjud hududlar Buyurtma rasmiylashtirilayotganda koʻrsatiladi.

2. Yetkazib berish muddatlari

2.1. Taxminiy yetkazib berish muddatlari:

• Toshkent shahri — 1–3 ish kuni;
• viloyat markazlari — 2–5 ish kuni;
• boshqa hududlar — 3–7 ish kuni.

2.2. Aniq muddat Buyurtmani rasmiylashtirish paytida koʻrsatiladi va Xaridorga xabarnoma orqali yetkaziladi.

2.3. Yetkazib berish muddati Sotuvchining tovarni tayyorlash vaqti, hudud va logistika xizmatining ish rejimi hisobga olingan holda hisoblanadi.

2.4. Fors-major holatlari, ob-havo sharoiti yoki Xaridor bilan bogʻlanib boʻlmasligi tufayli muddat uzayishi mumkin. Bu haqda Xaridor xabardor qilinadi.

3. Yetkazib berish narxi

3.1. Yetkazib berish narxi hudud, tovarning ogʻirligi va oʻlchamiga qarab hisoblanadi va Buyurtmani tasdiqlashdan oldin toʻliq koʻrsatiladi.

3.2. Ayrim Sotuvchilar yoki aksiyalar doirasida yetkazib berish bepul boʻlishi mumkin. Bunday shartlar tovar sahifasida koʻrsatiladi.

3.3. Xaridor Buyurtmani tasdiqlaganidan keyin yetkazib berish narxi oʻzgarmaydi.

4. Tovarni qabul qilish

4.1. Tovar Xaridorga yoki Buyurtmada koʻrsatilgan manzilda tovarni qabul qilishga tayyor boʻlgan shaxsga topshiriladi.

4.2. Tovarni qabul qilishda Xaridor quyidagilarni tekshirishi lozim: qadoqning butligi; tovarning toʻliqligi; tashqi shikastlanishlar yoʻqligi; tovarning Buyurtmaga mos kelishi.

4.3. Tashqi shikastlanish aniqlansa, Xaridor tovarni qabul qilishdan bosh tortish yoki kuryer ishtirokida dalolatnoma rasmiylashtirish huquqiga ega.

4.4. Xaridor koʻrsatilgan manzilda boʻlmasa yoki u bilan bogʻlanib boʻlmasa, kuryer takroriy yetkazib berishni tashkil etadi. Takroriy yetkazib berish alohida toʻlanishi mumkin.

4.5. Xaridor Buyurtmani 3 (uch) kun ichida qabul qilib olmasa, Buyurtma bekor qilinadi va toʻlangan mablagʻ Qaytarish siyosatiga muvofiq qaytariladi.

5. Toʻlov usullari

5.1. Platformada barcha narxlar Oʻzbekiston Respublikasi milliy valyutasida — soʻmda (UZS) koʻrsatiladi va toʻlanadi.

5.2. Toʻlovning quyidagi usullari qoʻllab-quvvatlanadi:

• Onlayn bank kartalari: Visa, Mastercard, UzCard, HUMO;
• Payme toʻlov tizimi;
• yetkazib berishda naqd pul yoki terminal orqali (agar Sotuvchi bunday imkoniyatni taqdim etsa).

5.3. Onlayn toʻlov Buyurtmani rasmiylashtirish paytida amalga oshiriladi. Toʻlov tasdiqlanmaguncha Buyurtma bajarishga qabul qilinmaydi.

6. Toʻlov xavfsizligi

6.1. Onlayn toʻlovlar sertifikatlangan toʻlov tashkilotlarining himoyalangan sahifalarida amalga oshiriladi.

6.2. Karta maʼlumotlari shifrlangan kanal orqali uzatiladi. Jamiyat bank kartasi rekvizitlarini olmaydi, saqlamaydi va qayta ishlamaydi.

6.3. Visa va Mastercard kartalari boʻyicha operatsiyalar 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode / Identity Check) texnologiyasi bilan himoyalanadi.

6.4. Firibgarlik alomatlari aniqlangan taqdirda Jamiyat toʻlovni bekor qilish va Buyurtmani rad etish huquqiga ega.

7. Hisob-kitob hujjatlari

7.1. Toʻlov amalga oshirilgandan soʻng Xaridorga elektron kvitansiya yuboriladi.

7.2. Yuridik shaxslar uchun hisob-faktura Sotuvchi tomonidan qonunchilikda belgilangan tartibda rasmiylashtiriladi.